越谷で避けるべき悪質リフォーム業者リスト！最新の注意点をチェックして防衛力を高めよう
春日部市、越谷市、さいたま市を中心に
外壁塗装、屋根塗装、各種リフォーム工事をおこなっている
ジャパンテック株式会社です。
代表取締役の奈良部です！
💬「悪質業者って越谷市にもいるのかな？騙されたくない！」
💬「悪質リフォーム業者のリストがあれば事前に対策できるのに…調べ方はある？」
埼玉県越谷市で悪質リフォーム業者対策をおこないたいと思っているあなたへ！今回のお役立ちコラムで最新の注意点や実際にあった被害事例などを把握して、防衛力を高めておきましょう。
住宅リフォームはマイホームをより良くするために重要なものですが、依頼する業者を間違えるとトラブルに巻き込まれる可能性があります。正しい目をもって業者選びをするために、悪質リフォーム業者について知っておきましょう！
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越谷市でも注意！埼玉県で実際にあった悪質リフォーム事例
埼玉県では、住宅メンテナンスに関する訪問販売をおこなって悪質な行為を働いたとして、悪質業者の被害報告がされています。
被害内容としては以下のようなものがあります。
- 雨どいや屋根の修繕工事を前提とした火災保険等の申請サポート
- 屋根修繕工事
- 屋根瓦や漆喰等の屋根の修理
項目だけ見れば、どれも一般的に業者がおこなっているサービスですよね。ですが、悪質だと報告されて業務停止命令をうけている業者は、以下のような悪質行為を働いているのです。
- 勧誘目的等不明示
- 契約書面記載不備
- 役務の提供をうける者の判断に影響を及ぼすこととなる重要なものについての不実告知
- 威迫困惑
威迫困惑とは、脅迫に至らない程度の人に不安を感じさせるような行為です。 つまり、悪質だと判断された業者は、共通して「不安や恐怖を煽る」ことや「説明や記載について適当な対応をしている」ということなのです。事例を把握しておくと、悪質リフォーム業者の手口も見えてきますね。
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越谷市で悪質リフォーム業者を調べる方法
越谷市には「悪質リフォーム業者リスト」という名のリストは出回っていません。ですが、リアルタイムの情報として悪質業者の存在を確認する方法はあります。
悪質業者の存在を調べる方法として、2つのサイトを活用できます。
- 特定商取引法ガイド
- 国土交通省のネガティブ情報検索サイト
特定商取引法ガイドとは
「特定商取引ガイド」は、消費者庁が運営しているサイトです。特定商取引法に関する基本的な知識を提供し、消費者を守るための情報を発信しています。このサイトでは、訪問販売や電話勧誘販売、インターネット通販などといった、特定商取引に関わるルールや規制についてくわしく解説されています。
特定商取引ガイドで悪質リフォーム業者について調べる方法は、以下の3ステップで叶えていきましょう。
- 「執行事例の検索」をクリック
- 「検索条件」の部分に「処分行政庁」の枠に「埼玉県」と入力
- 「検索」をクリック
「取扱商品・役務」の欄から、住宅メンテナンスに関する分野を見つけ、業者名や被害内容を確認しましょう。
国土交通省ネガティブ情報検索サイトとは
「国土交通省ネガティブ情報検索サイト」は、国土交通省が運営しています。建設業や宅地建物取引業者などに関する行政処分の情報を検索できます。このサイトでは、国土交通省が公開している事業者に関するネガティブな情報、とくに、処分や違反に関するデータを誰でも簡単に確認することが可能です。
こういったサイトの存在自体を知らないと、悪質リフォーム業者リストをインターネット上で探し回ることになり、時間のロスがうまれます。悪質業者対策は、情報を知っているかどうかが大きな鍵を握っているのです。こういったサイトを活用して対策していきましょう。
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最新の注意点！越谷に出没する悪質リフォーム業者対策
越谷にも出没するかもしれない悪質リフォーム業者について、最新の注意点を把握して対策していきましょう。
- 事前に悪質リフォーム業者について調べる
- 1社だけの見積書で決定しない
- 安さだけで判断せずに広い視野をもつ
事前に悪質リフォーム業者について調べる
「悪質かも？」と思ったら、悪質リフォーム業者の情報を調べてみましょう。今回のお役立ちコラムでご紹介した2つのサイトで検索をして、会社名を確認してみると正しい対策がとれます。悪質行為だと判断された業者がいたとしても、業務停止命令ではなく「指示」だけにとどまっていることもあります。
「指示」は、不適切な取引方法や消費者への対応を改めることを目的としておこなわれるものです。指示に従っていない場合は、同じような悪質行為を繰り返すこともあるかもしれません。会社名を変えている可能性もあります。情報を知ってアンテナを張り、自分やご家族を守りましょう。
1社だけの見積書で決定しない
悪質リフォーム業者に引っかからないようにするために重要なのが、1社だけの見積りで即決しないということです。複数の業者に見積り依頼をするのは面倒に感じるかもしれません。ですが、複数社の見積書を比較することで見えてくる違和感もあるのです。
ぜひ、3社以上の業者に声をかけて、見積書を比較してみましょう。見積書を作成するためにおこなう診断については、診断報告書も作成しているかチェックしてくださいね。無料で診断をおこなっているからといって、口頭だけの説明やたった数分で終わる診断では意味がありません。
安さだけで判断せずに広い視野をもつ
見積書の比較をおこなうのも広い視野をもつことにつながります。見積書の比較は、最安値の業者を見つけるためだけにおこなうのではありません。判断基準の大きな要素として活用してほしいのです。
広い視野をもつためのポイントとして、見積書を見るときには以下の項目を意識してみましょう。
- 施工内容
- 見積書の書き方
- 対応力
- 質問に対する返答
- 保証内容
- アフターサービスの有無
見積書は全般的なことを比較するために活用するのです。安さだけで判断していると、悪質なリフォーム業者に騙されやすくなってしまいます。足元をすくわれないように、広い視野をもって業者選びをおこないましょう。
これって悪質業者？越谷市で困ったときの対応
越谷市で出会った業者で「悪質リフォーム業者かも？」と思う場合があったときには、以下のような対応をとりましょう。
- 絶対にその場で契約をしない
- 消費生活センターに連絡する
- 悪質リフォーム業者を検索する
- 契約を拒否する勇気をもつ
- クーリングオフ制度について把握する
悪質業者の疑いがある業者に出会ったら、まずはその場で契約をしないことを徹底しましょう。どんなに値引きやキャンペーンで魅力的な営業をされたとしても、即決は厳禁です。断る勇気が自分やご家族、ご近所さんの治安を守ることにもつながるのです。一人で抱え込まずに調べたり相談したりして広く対応していくのがポイントですよ。
消費生活センターは、越谷市にもあります。電話番号は（048）965-8886です。土日休みで9:00～15:30の営業時間で、その間のお昼休みが12:00～13:00となっています。越谷市の消費生活センター窓口で相談できるのは、越谷市に在住の方が原則です。もし、そのほかのエリアにお住いの方であれば、地域の名前で消費生活センターを検索してみてください。
越谷市民必見！クーリングオフ制度とは
クーリングオフ制度とは、特定の条件下で契約を取り消せる「消費者保護制度」です。訪問販売で契約を結んだ場合、契約書を受け取った日から8日以内であれば、理由を問わず契約を解除できます。すでに工事を始めていても適用されるので覚えておきましょう。
また、クーリングオフ制度は消費者に不利益がないよう設計されています。そのため、契約解除の手続きに費用が発生することはなく、すでに支払ったお金がある場合は全額返金されるべき、というスタンスです。
ただし、クーリングオフが適用できるのは、業者が訪問してきて契約した場合など、特定の販売形態に限られます。自ら業者に依頼して契約を結んだ場合は、クーリングオフが使えないこともあるので注意してください。
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信頼できるリフォーム業者の選び方
安心してリフォームを依頼するためには、信頼できる業者を選ぶことが不可欠です。
以下のポイントを参考に、業者選びを進めてください。
資格や許認可の確認
信頼性の高い業者は、必要な資格や許認可を取得しています。会社のホームページやパンフレットで、それらの情報を確認しましょう。建設業許可やリフォーム関連の資格を持っている業者は、専門知識と技術力があると判断できます。
例えば、建設業許可は国や都道府県からの正式な許可であり、これを取得している業者は法令遵守の意識が高いといえます。また、一級建築士や二級建築士、インテリアコーディネーターなどの専門資格を持つスタッフが在籍しているかも重要なチェックポイントです。これらの資格を持つ人材がいることで、デザイン性や機能性に優れたリフォームが期待できます。
さらに、住宅保証機構やリフォーム瑕疵（かし）保険などの保証制度に加盟している業者は、万が一のトラブルにも対応できる体制を整えています。これらの情報は、業者の信頼性を客観的に判断する材料となりますので、しっかりと確認しましょう。
アフターサービスの充実度
リフォームは施工後のアフターサービスも重要です。保証期間やメンテナンス体制がしっかりしているかを事前に確認しましょう。万が一の不具合にも迅速に対応してくれる業者であれば、安心して長く付き合っていけます。
具体的には、工事保証書を発行してくれるかどうか、保証期間はどのくらいかを確認します。一般的なリフォーム工事では、最低でも1～2年の保証が設定されていることが多いですが、業者によっては5年、10年と長期の保証を提供している場合もあります。また、定期的な無料点検サービスを実施している業者は、施工後もお客様との関係を大切にしている証拠です。
アフターサービスの充実度は、業者の顧客に対する姿勢を示すものです。施工後に問題が発生した際、迅速かつ丁寧に対応してくれる業者であれば、長期的な信頼関係を築くことができます。口コミや過去の顧客からの評価を参考に、アフターサービスの質を見極めましょう。
施工実績や口コミの確認
業者の施工実績や口コミを確認することで、その業者が信頼できるかどうかの判断材料になります。ホームページやSNSで過去の施工事例を公開している業者は、自社の技術力やデザインセンスに自信を持っているといえます。施工事例を見ることで、自分の希望するリフォームが可能かどうかの参考にもなります。
また、実際にその業者を利用した人の口コミや評判をチェックすることも重要です。インターネットのレビューサイトや地域のコミュニティ掲示板、SNSなどで情報を収集しましょう。ただし、極端に良い評価や悪い評価が多い場合は、情報の信頼性を考慮する必要があります。可能であれば、直接過去の顧客に話を聞いてみるのも有効です。
コミュニケーションの取りやすさ
リフォームは業者とのコミュニケーションが非常に重要です。打ち合わせの段階で自分の希望や不安をしっかりと伝えられるか、また業者がそれに対して適切な提案や説明をしてくれるかを確認しましょう。担当者が親身になって話を聞いてくれる業者は、施工中のトラブルも少なく、満足のいく仕上がりが期待できます。
メールや電話だけでなく、直接会って話をすることで、相手の人柄や対応力を感じ取ることができます。疑問点や不安な点がある場合は、遠慮せずに質問し、その回答が納得のいくものであるかを確認しましょう。
明確で詳細な見積もりの提示
信頼できる業者は、見積もりを明確かつ詳細に提示してくれます。工事内容や使用する材料、工期、費用の内訳などが細かく記載されているかをチェックしましょう。不明瞭な項目や「一式」とだけ書かれた見積もりは、後々追加費用が発生するリスクがあります。
また、見積もりの説明時に、業者が専門用語を多用せず、素人にも分かりやすく説明してくれるかも重要なポイントです。透明性のある見積もりと丁寧な説明がある業者は、信頼性が高いといえます。
地元での実績や評判
地元で長年営業している業者は、その地域での実績や評判が確認しやすいです。地域密着型の業者は、アフターサービスも迅速に対応してくれる可能性が高く、信頼性が高い傾向にあります。ご近所でリフォームを行った方がいれば、その業者について話を聞いてみるのも良いでしょう。
適正な価格設定
極端に安い見積もりを提示する業者は、必要な工程を省略したり、質の低い材料を使用する可能性があります。適正な価格で質の高いサービスを提供している業者を選ぶことが大切です。複数の業者から見積もりを取り、価格だけでなく内容も比較検討しましょう。
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