春日部市で外壁塗装業者選びに困ったら【Google口コミ】をチェックしよう！
春日部市、越谷市、さいたま市を中心に
外壁塗装、屋根塗装、各種リフォーム工事をおこなっている
ジャパンテック株式会社です。
代表取締役の奈良部です！
梅雨明け宣言を受けた今、まだ突然の豪雨に襲われることもありますが、早い段階で今回の台風シーズンに備える必要があります。しかし、どこに依頼するのが一番良いのかという悩みがある場合、どうしても二の足を踏んでしまうことになるでしょう。
そんな時は、先人の知恵を借りて依頼先を選んでみませんか？
これまで多くの方が外壁塗装や屋根塗装、防水工事を行ってきています。その経験を少し見せていただくことで、安心して依頼できる施工業者を見つけることができるのが今の世の中です。
では、その先人の知恵はどこで手に入るのか。
それは「Google口コミ」に置いてあります。
今回のお役立ちコラムでは「春日部市で外壁塗装業者選びをする際におすすめの業者」をGoogle口コミの情報からご紹介したいと思います。
Google口コミからわかること
まず、Google口コミを利用することでどんなことがわかるのかを考えてみましょう。
- どんな施工がされているのか
- どんな対応をしているのか
- どんな印象を持っているのか
Google口コミを見ると、これらが一目で判断できます。
依頼者からの評価
まずは「依頼者がどんな印象を受けているか」を確認してみましょう。Google口コミの中には、依頼者以外の近隣住民の声も寄せられていることがありますが、工事内容に関しては依頼者が寄せている口コミを見るのが一番です。
- 施工依頼時のスタッフの対応
- 作業中の職人の様子
- 仕上がりの満足度
これら全てを総合的に判断した上で、依頼者は口コミを書いています。
つまり、依頼時に「どのような印象を持ったか」がわかるということです。印象が良く、仕上がりにも満足していれば、自然と評価は高くなります。反対に、満足できなかったり、対応に不満があったりすれば、低評価を下されてしまうでしょう。
依頼者からの評価は、Google口コミを見る上で一番重要なものだということを覚えておいてください。
注視したいのは「悪い口コミ」
良い評価というのは、ある程度忖度が入ってきます。または、高評価をつけてくれればサービスを受けられるなんていう業者もあるので、全ての口コミを鵜呑みにすることはできません。
しかし、完全に信用できる口コミというものもあることを覚えておいてください。それが「悪い口コミ」です。
わざわざ自社を蔑むような口コミを入れて欲しいという業者はひとつもありません。悪く書かれれば、それはデジタルタトゥーとして残ってしまうので、できる限り良い口コミで埋め尽くしたいものです。
しかし、依頼者や近隣住民が業者に対して嫌悪感を感じれば、それを思いのまま書き連ねることは止めることはできません。この気持ちは、決して忖度も遠慮もない正直な意見だと判断できます。
書かれている内容は悪くなくても、星による評価が下がってしまうこともあります。これは、作業の仕上がりよりもスタッフの対応や職人の様子が気に入らなかった、近隣住民との関係性が悪くなる原因になってしまったなどが考えられます。
悪い口コミを見ていると、どんな問題を抱えている業者なのかが一目でわかるのですが、反対に「業者は改善ポイントを把握できるのでより高品質なサービスを提供できるようになる」材料にもなっているため、悪い口コミがあるからといって全てをマイナス評価する必要はないでしょう。
業者からの返信をしているかもチェック
全ての口コミをチェックしていく中で、最も業者の対応の良さを判断できるのが「返信」です。Google口コミは、依頼者が寄せた口コミに対し、業者からの返信をする機能がついています。
寄せられた全ての口コミをチェックするのは、作業や受付などを行っていると、かなり限られた時間の中で時間を作らなければならないのですが、簡易的な返信ではあまり良い印象には映りません。
しっかりと内容を読み込んで、工事にどんな印象を受けたか、どんな意見を寄せていただいたかなど、真面目に返信するとここでも時間を要してしまうもので、しっかりと返信をしている業者というのは、しっかりと顧客ニーズをキャッチしようとしている印象を覚えます。
目の前を通り過ぎたら終わりではなく、一度でもお付き合いいただいた建物は、しっかりと最後まで対応し切るという意思の表れとも取れます。
春日部市のおすすめ外壁塗装業者を選ぶ際のチェックポイント
春日部市の外壁塗装業者は、Google上に全部で107社の登録があります。その中から、口コミ数が比較的多く寄せられている業者をチェックしてみました。各社の口コミの中でも、どのような口コミをチェックしていくべきかというポイントを考えてみましょう。
特定のスタッフに対する高評価
こちらの業者では、最高評価が「5.0」のところ「4.8」というかなり高い評価をされています。しかし、0.2ポイント分は満足できていないというユーザーがいたことの表れでもあるため、低評価をつけている口コミをチェックしてみましょう。
評価 | ☆4.8 |
口コミ件数 | 98件 |
（引用：Google）
この業者の口コミで最も低い評価は「星3」でした。ただし、決してネガティブな内容を主張されているわけではないため、地域的にも愛されていることがわかると思います。
細かい説明と見積りは良かった。 なかでも◯◯さんの対応がよく こちらの要望にも応えてくれた。 この度は、弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございました。営業の◯◯へのお褒めのお言葉をいただけまして大変うれしく思います。お施主様に少しでも安心感をお届け出来ていましたら幸いです。今後もアフターフォローがございますので、気になる事やお家のご不安事などもございましたらいつでもご相談下さいね。高評価をいただきましてありがとうございました。 |
（抜粋：Google）
この星3.0という評価に至った原因は口コミから読み取ることができません。しかし、特定のスタッフの対応に満足している内容を確認できることから、ユーザーの声をしっかりと受け取ることができるスタッフがいるということを読み取ることができます。
もし依頼する場合にも、ここで名前を挙げられている特定のスタッフを窓口にすると、満足できる内容になることが期待できるでしょう。
不安になったことが書かれている
不安を煽って工事を促す営業方法は、あまり好ましくありません。ただし、近隣を工事していて、どのようなトラブルが発生しているかが事前に確認できているような場合は、無料診断を促すようなことはあるでしょう。
こちらの業者は、星4.2という高評価からも、質の高い仕事が期待できるのではという印象を受けます。
評価 | ☆4.2 |
口コミ件数 | 37件 |
（引用：Google）
ただし、以下のような悪評もあるので、星評価だけを完全に信用して依頼できるわけではない面もあるということは覚えておきましょう。
あなた家の屋根が浮いている、棟梁があれは危ないし叩くだけだから無料で修理しますと言っている、と とても丁寧ですが、見た目がヤンキーみたいな好青年がうちに営業に来ました。 うちの屋根は角度的に見えないはずなのに、、あまりに不自然なのでお断りしました。 うちに営業が来てから何日か後に近所の何軒かがこの業者が工事していました。同じ事を言われ無料で屋根を見てもらったら修理が必要と言われたそうです。 そんなことありますかね、また近くに住んでいる友人宅にも全く同じ営業が来たと言っていました。 後日、ちゃんとした業者にうちの屋根を見てもらったら異常なしでした。 調べるとあなた家の屋根が浮いている無料で点検をしますと言うのは詐欺の常套句らしいですね。こういう業者は無料で点検すると言いつつ見えない所で屋根を破壊、または破損を捏造することがあるようです。 ここは怪しすぎます、屋根には乗せない方がいいでしょう。 |
（引用：Google）
訪問営業を行う業者全てが悪質業者であるというわけではありません。しかし、不信感を与えてしまうのはいけません。
このような口コミを見ると、弊社では「待ちに徹した方が良い」のか「声かけをすべきか」という点で社内での意見交換が行われます。
屋根に登っていると周辺で危険な建物を見つけることがあるのですが、いきなり訪問営業することはまずありません。
端的に評価内容だけを伝えている口コミ
非常に良い業者として星5.0を手に入れている業者の口コミです。件数は22件と控えめですが、全てからユーザーの満足度の高さを伺えます。
評価 | ☆5.0 |
口コミ件数 | 22件 |
（引用：Google）
最も低い評価は「星4」で、内容からはマイナス要素が読み取れませんでした。しかし、高評価としている「プロ意識」という点からも、安心して任せられると判断できます。
高評価 プロ意識 サービス 水道器具の修理, 屋外の塗装 この度は、弊社をご利用頂きまして有難うございます。 また、何かお困りのことがありましたらお気軽にお問い合わせください。 |
（引用：Google）
忙しい中でも、返信をしようという心がけは素晴らしいと思います。若干事務的な対応かとも思える内容なので、業者側に今後もお取引を続けていこうという姿勢が見えづらいのが残念な点かなと思いました。
ユーザーからの口コミが、サービス内容と評価を下したポイントに厳選されているので、たとえ星4の評価だったとしても「どこに満足したか」がわかるので、依頼事の期待感にも繋がります。
ネガティブ要素は依頼先選定で大きなポイントとなる
比較的評価が高いものの、口コミ数も12件と控えめな業者に、とても気になる口コミを見つけました。
評価 | ☆4.6 |
口コミ件数 | 12件 |
（引用：Google）
どんな営業スタッフがこちらに回っていたのかは分かりませんが、全てのスタッフの質が高いというわけではなさそうです。たったひとつの星1評価ですが、こちらの方は嫌な気持ちを抱いたのは間違いありません。
人の家の塗装をこき下ろして自社の施工方法を売り込むやり方は改めてください。 |
（引用：Google）
多くの高評価の中でこのような声が見つかると、このフィードバックに対してどのような対応改善を行っているかが気になりますね。
改善して欲しいポイントがわかる口コミは要チェック
こちらも評価は高いものの、気になる口コミが寄せられていた業者です。
評価 | ☆4.8 |
口コミ件数 | 12件 |
（引用：Google）
こちらの最低評価は「星2」となっています。内容としては、オーナーからの返信から読み取れるように「雨樋の塗り直し」もしくは「雨樋の補修」でトラブルがあったようです。
特になし 改善が必要 価値 サービス 屋外の塗装 この度は、数ある塗装業者から弊社を選んで頂きありがとうございます。 雨樋の施工の際に嫌な想いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないように弊社としましても精進してまいります。 これからも定期点検でお伺いすると思いますがよろしくお願いします。 |
（引用：Google）
トラブルがあることは致し方ないことですが、このようにしっかりと自社の非を認めた上で、今後の付き合いにも言及してくれるような業者は、意外と少ないものです。そして、しっかりと対応改善を心がけてくれる優秀な業者だと言えるでしょう。
春日部市で一番口コミを集めているのは「ジャパンテック（株）」です
嬉しいことに、Google口コミを確認すると、春日部市では弊社が最も多くの口コミをいただいていることがわかります。つまり、それだけ多くの方に選ばれているということの証明です。
選ばれるには理由があります。
- サービスの質
- 工事技術の高さ
- 専門知識の証明となる有資格者
- 使用する材料の質の高さ
- 職人一人ひとりの意識の高さ
さまざまな理由があるからこそ、多くの方が弊社にご相談・ご依頼いただけているのだと考えられるため、これからも慢心せずに成長し続けたいです。
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