越谷市の外壁塗装業者選び｜口コミから探るおすすめの外壁塗装業社の特徴
春日部市、越谷市、さいたま市を中心に
外壁塗装、屋根塗装、各種リフォーム工事をおこなっている
ジャパンテック株式会社です。
代表取締役の奈良部です！
外壁塗装業者選びで困ったなら、まずはネット上に溢れている「口コミ」を確認することをおすすめします。捏造された口コミもありますが、多くの現場を対応している業者は口コミ数も多く、そこでの満足度によって安心材料を得られるはずです。
今回のお役立ちコラムでは「越谷市で外壁塗装業者を選ぶならどこが良いか」をご紹介します。
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口コミって外壁塗装業者選びで役に立つ？
口コミが全てとはいいませんが、何も情報がない状況であれば口コミは大きな選択根拠になってきます。過去に依頼した経験があれば良いですが、初めての外壁塗装ではどこに依頼すべきか判断できないものです。
また、前回の業者が気に入らなかったという場合も、多くの方が選んでいる業者を見つけることができるので、口コミは一度チェックしておくと良いでしょう。
Google口コミは信頼性が高い
いろいろな口コミサイトがありますが、その中でもGoogleの口コミ掲示板は信頼性が高いです。これは、投稿された業者側で勝手に削除や非公開設定ができないという点が大きな理由になってきます。
自社サイトに掲載しているユーザーからの意見なども多いですが、かなり忖度が入ってくる上に、自社にとって都合が悪い情報は簡単に隠蔽できてしまいます。公平性を考えた場合、簡単に情報操作ができない口コミをチェックすることをおすすめします。
口コミ数をチェック
星5の評価がついていたとしても、評価数が一桁の業者と3桁の業者では信頼度が違います。この口コミ数は、一般的に施工件数に比例して増えていくものなので、多くの現場を回しながらも高評価を得られる業者は信頼に値すると考えて良いでしょう。
もちろん、高評価しかない業者が信頼できるということもはありません。高評価をつけることを条件に、何かしらのサービスを提供するような業者もいるからです。それでも、工事件数が多い業者はそれだけ選ばれているということの証明でもあるので、できるだけ評価数の多い業者を選ぶことをおすすめします。
口コミの内容をチェック
評価は星5でも、記入されている内容が疑わしいものは「情報操作」を狙っている業者だとして疑わしくなってきます。変なコメントが入っているような業者であれば、星評価しか入っていない業者の方が良いです。
こんな口コミには要注意
口コミは非常に大きな選択根拠になってくるのですが、内容から違和感を覚えるような場合は信憑性に欠けます。そのため、どんな口コミは「除外」して考えた方が良いかという判断基準を持っておきましょう。
良い口コミしかない
純粋に多くの方が満足して高評価をつけている場合もありますが、意外にも「口コミは買える」という裏側があることを知らない方が多いので、ここはあえて心を鬼にしてカミングアウトします。
良い口コミだけの業者は信用しちゃいけません。
Google口コミに高評価を入れるという案件が、多くのクラウドソーシングで依頼されていることからも、全てが本物の口コミであるとは限らないのです。業者の自社ホームページを確認して、施工事例と比較した上で数量があっているかを確認することをおすすめします。
口コミ数が少ない
口コミ数が少ないということは、単純に施工事例が少ないと考えて良いでしょう。実際に良いサービスを受けた場合は、何も言わなくてもSNSで拡散される時代です。それすらされていないということは、工事依頼が少ない業者だと考えられます。
依頼が少ないという裏側には、サービスが悪かったり料金が高かったりなどの理由が必ずあるので、よほど急ぐ状況でない限り第1候補として取り上げるのは控えるべきでしょう。
悪い口コミばかり
良い口コミしかない業者は疑わしいとお伝えしましたが、それ以上に「悪い口コミしかない業者」はそもそも信頼に値しません。確実に回避することをおすすめします。
- 足場上でヘルメットを着用しない（労働安全衛生法違反）
- 敷地内でタバコを吸う
- ゴミや材料を散らかしている
- 近隣とのコミュニケーションが図れない
- 怒鳴り声がうるさい
嫌悪感を覚える行動は人それぞれですが、これらは悪い口コミに多大なる影響を与えることは間違いありません。
どんな口コミが集まっている業者が良い業者なの？
信頼できない口コミの判断基準がわかったところで、どのような業者に依頼を打診すべきかを考えていきましょう。あれはダメこれはダメだけでは、実際に依頼すべき業者の基準がわかりません。
これから外壁塗装を依頼するなら、以下のポイントを押さえてみてください。
良い口コミの多い業者は安心して任せられる
良い口コミしかない業者は信頼するなといいながらも、やはり口コミで賞賛されている業者は一定以上の信頼度を保証するエビデンスになってきます。ただし、内容はしっかりと確認して、違和感のない意見で評価されていることを確認する必要があるということを覚えておきましょう。
特に、施工履歴と口コミがしっかりとリンクするような業者は安心して任せることができるはずです。月間20件の現場をこなし、口コミ数も20件で揃っている上に、内容もリンクする。
こんな状態であれば、間違いなく信頼できると考えて問題ありません。
悪い口コミにもしっかりと反応を示している業者
中には悪い評価が混ざってしまうのは仕方がないことです。ちょっとしたミスが大きな問題に発展してしまうこともありますし、人によってはどうしても許すことができない出来事だってあります。
そのような事件があると、憂さ晴らしのように悪評を並べてしまうというのが今の時代によくあることで、その悪評が原因で廃業にまで追いやられてしまう業者も増えてきました。
ですが、実際にそのようなトラブルがあったとしても、誠心誠意対応することができれば「周りからの目」は決して嫌悪に塗れることはないのです。
例えば、外壁塗装中にインターネットの光ケーブルを誤って切ってしまったなんてことがあれば、今は大きな問題になってしまいます。そこでも、しっかりと対応して補償できれば、決して恨み言をいつまでも言われるなんてことはありません。
口コミに書き込まれた場合でも、その悪評に対して誠心誠意対応する姿勢を見せていれば、その口コミでのやり取りを見た「今後の依頼者」は信頼性を覚えることができるでしょう。
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ジャパンテックの口コミをチェック！
弊社も越谷市内では一定数以上の評価を受けています。ただし、以下のようなお叱りも受けているので、日々皆様の満足度向上を心がけている所存であります。
屋根・外壁の見積りを依頼しました。 まず、約束の時間の5分前に、20分遅れますと電話。 結果30分遅れ。 で、ざっくり話して、後日現地調査に来るので、日程の連絡をしますと言って、それっきり。1週間以内に見積りまで出します、と言って、そのまま音沙汰ありません。 まあ、技術力とか、その辺はわかりませんが、少なくとも約束を2回破られたというのが事実です。 頼まなくてよかったとホッとしています。 たまたま、その営業さんだけ、いい加減なのかもしれませんが、、、とても残念な対応を受けた会社さんでした。 改善が必要 対応の早さ, 時間の正確さ, 品質, プロ意識 サービス サービスが一覧にない |
（引用：Google）
弊社の指導不足で、本当にご迷惑をおかけしてしまいました。こちらのコメントに対して、弊社は以下のように返答しています。
このたびは私どもスタッフによるお客様への対応について、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。 いただきましたご意見はすべて、責任者をはじめ全スタッフで共有させていただいております。今後はこのようなことのないよう、事前の確認を社内でしっかり行ってまいりたいと思います。 忌憚のないご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございました。 |
（引用：Google）
信頼が第一ですので、お叱りは真摯に受け止めております。安心してご依頼いただけるように、これからも一層のスタッフ教育に力を入れて参ります。
評価 | ☆4.8 |
評価数 | 244 |
事業年数 | 15年 |
※3店舗合計値、平均値を掲載
（引用：Google）
ジャパンテックで安心の外壁塗装を
越谷市で外壁塗装業者選びに迷ったら、ジャパンテックにご相談ください。外壁の劣化や雨漏りは早期対応が重要です。梅雨や台風シーズン後は特に建物が傷みやすくなっているため、今こそ外装劣化診断を行い、リスクを解消することが大切です。ジャパンテックでは無料診断を提供しており、建物の状態を詳しく確認した上で最適な提案をいたします。
私たちジャパンテックは、丁寧な対応と確かな技術でお客様の信頼を得てきました。口コミでも多くの方にご満足いただいておりますが、万が一トラブルが発生した場合でも、誠心誠意対応いたします。悪評に対しても迅速かつ適切に対処し、信頼回復に努める姿勢は、今後の依頼者にとっても安心材料となるでしょう。
外壁塗装をお考えの方は、ぜひジャパンテックの問い合わせフォームからのお問い合わせ、メール、電話でのご相談、またはショールームへのご来店をお待ちしております。プロの目でしっかりと診断し、最適な施工プランをご提案いたします。安心して任せられるジャパンテックで、建物の美しさと耐久性を守りましょう。
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