屋根が壊れていると言われた！訪問販売にありがちなトラブルとは
春日部市、越谷市、さいたま市を中心に
外壁塗装、屋根塗装、各種リフォーム工事をおこなっている
ジャパンテック株式会社です。
代表取締役の奈良部です！
業者と名乗る者が訪ねてきて、屋根が壊れていると言われたことはありませんか？彼らが原因で詐欺や金銭トラブルに巻き込まれるケースが増えています。訪問販売を行う全ての塗装業者が悪徳であるとまでは言いませんが、かなり確率が高いため気をつけてください。
今回のお役立ちコラムでは悪徳な訪問販売業者の特徴や対策方法、事前に知っておきたいことなどをわかりやすく説明します。
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業者を名乗る者に屋根が壊れていると言われた！
業者を名乗る者に屋根が壊れていると言われたら、まともに話を聞く必要はありません。特に今から紹介する点に当てはまった場合、多少冷たい態度を取ってでも追い返しましょう。
「近くで工事している者ですが…」と訪問してくる業者は怪しい
💬「近くで工事しており、お宅の屋根が劣化しているかもしれないと思いました。無料で点検いたしますので屋根に登らせてもらえませんか？」
💬「近くで工事をしています。足場の上の方からお宅の屋根を見たら割れが見て取れました。とにかく、すぐ点検しましょう。屋根をみせてください。」
何らかの理由をつけて、すぐに点検させてほしいという悪徳業者がとても多いため注意しましょう。一般的な業者も点検を無料で行いますが、突然訪問することはありません。
彼らに点検を誘われたら、住まいに入れたり屋根に上げたりしないでください。点検をするフリだけならばまだ良いですが、中には故意に破損させて「屋根が酷い状態です！」と脅してくる可能性があります。(偽物の写真や動画を見せてくる場合もあるでしょう。)
彼らが破損させた証拠がない場合、訴えるのは難しくなり、実費で修理する羽目になるため良いことがありません。
悪徳業者の主な手口
悪徳な訪問販売の主な手口を2つ紹介します。彼らの手口は年々複雑になっていますが、大抵はいずれかに該当していますので、覚えておきましょう。
悪徳な訪問販売の手口①「極端に不安を煽る」
- 屋根が壊れていると言われた
- このままだと屋根が崩壊して大変なことになると言われた
一般的な業者は、屋根が壊れていそうだからと言って、突然訪問してきません。水道工事の技師や電気工事の技師が何も言ってないのに訪問してこないように、塗装業者も連絡や依頼がなければ、訪れません。
しっかりと点検もせず、見た目の傷や汚れ、破損だけで適当に診断している時点で信用できないため断ってください。彼らが不安を煽ってくる理由は、「今すぐ補修しなければ」「この人に助けてもらおう」と思わせるためです。焦らせて判断を鈍らせる目的もあるため、気をつけてください。
悪徳な訪問販売の手口②「契約を急がせてくる」
- 今だけ〇〇割引
- 今ならモニター価格で屋根をリフォーム
- 近くで工事しているため、即決なら足場代を無料
悪徳な塗装業者は、とにかく契約を急がせてくるでしょう。その理由は早くお金が欲しいからです。彼らの目標は契約して早くお金を振り込んでもらうことであり、工事を完了させて屋根の状態を回復させることではありません。
安く工事できるように見せかけてきますが、そもそもまともに工事をするつもりがなく、手抜き工事や粗悪な塗料などを使って塗装する可能性が高いため気をつけてください。工事に手をつけるつもりすらなく、お金を持ち逃げする業者もいます。
ちなみに、一般的な業者は前後の2回払いか後払いが一般的です。全額前払いと言われたらほぼ確実に悪徳業者だと言っても過言ではありません。
大手のハウスメーカーや役所の人間を装って、「モニター価格で屋根を補修します」「助成金を使って安く工事できます」と誘ってくることもあるでしょう。
確かにハウスメーカーが何かしらのキャンペーンを行っている場合や、市が助成金を出している場合がありますが、突然訪問してきて勧誘することはありません。どうしても気になる場合は、ハウスメーカーや市役所に問い合わせてみてください。
彼らの名刺に記載された連絡先などは信用できないため、自分でインターネットなどで調べて連絡することをオススメします。もし偽りだとわかったなら、彼らの名前や連絡先、手口などを伝えて対処してもらいましょう。
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屋根が壊れていると言われた時の対策方法
屋根が壊れていると言われた時の対策方法を2つ紹介します。悪徳業者の対応に困っている方は参考にしてみてください。
屋根の状態が心配なら、他の業者に点検と修理を依頼すれば良し
悪徳業者も新築の住まいは狙いにくいため、ある程度経年劣化していることがわかる屋根や、古くからある住宅を狙います。彼らの話を聞くうちに「確かにそろそろ点検すべきだ」「雨漏りしているから、早く修理してもらおう」と思ったのなら、信頼できる別の業者に頼めば良いだけです。
信頼できる業者なのか調べたい時は、口コミ情報やホームページを確認しましょう。これまでの施工事例が写真つきで多く公開されていれば安心です。悪徳業者の多くはホームページを持っていないか、関係ない業者のホームページを自社だと偽るケースが多く、実際の施工事例は公開していません。
しっかりと断る！話を先延ばしにしない
悪徳な業者はとにかくしつこく、話を先延ばしにしても諦めないため注意しましょう。「他の業者に依頼しているため、必要ありません。」「必要ありません、帰ってください」などと言い、しっかりと断りましょう。
彼らの対応に困っている場合、勢いに推されて契約してしまった場合は、地元の消費者センターに連絡しましょう。連絡先がわからない場合は、消費者ホットライン(局番無しで188)に電話してみてください。地元の消費者センターの連絡先を教えてくれます。
クーリングオフと途中解除について
場合によってはクーリングオフが必要になるでしょう。クーリングオフは契約した日（書面を受け取った日）を含めて8日以内に通達する必要があります。クーリングオフの方法についても、消費者センターがサポートしてくれるため、活用しましょう。
クーリングオフの期間が過ぎてしまった場合でも、中途解約ができます。契約内に違約金などが定められていたとしても、法律で決められた額の違約金と既に提供され たサービスの対価分しか払う必要がなくなり、提供されていない分に関して返金を求めることが可能です。
屋根修理の基本的なことを知っておこう
屋根修理の基本的なことを知っておけば、悪徳業者に騙されにくくなるでしょう。屋根修理の契約や工事完了までの流れを覚えておくことは、悪徳業者対策に繋がります。
屋根修理の契約や工事完了までの流れ
契約や工事完了までの流れ |
①見積りを依頼する(自分) ②現地調査とヒアリングを行う(業者) ③見積書を作成する(業者) ④契約と打ち合わせをする(自分と業者) ⑤工事を開始する(業者) ⑥工事を完了する(業者) |
屋根修理や外壁塗装の契約までの流れは上記の通りです。前後2回払いの場合は④と⑥の後に支払いが発生し、全額後払いの場合は⑥の後に支払いが発生します。
悪徳な訪問販売の場合①から④までを当日中に行おうとするケースが多いですが、一般的な業者の場合、②に到達するまでに数日かかり④に到達するまでにまた数日かかるでしょう。
屋根修理を部分的な補修で済ますのか、屋根材を全て交換するのか、塗料や新しい屋根材は何にするのかなど決めるべき点が多いため、じっくり考える期間を設けて決めるのが普通です。
仮に屋根を塗装する場合、どんな色にするか決めるまで何日か必要になるのは当たり前のことで、業者が急がせてくることはありません。見積書は大抵30日以上の有効期限があり、その間であれば値段が変わることもなく、いつでも契約できます。
雨漏りの診断は難しい！信頼できる業者に頼もう
雨漏りの原因は様々で特定が難しく、訪問販売の業者がちらりと見ただけでわかるようなものではありません。「本当に屋根が原因なのか」「外壁や住まいの構造に問題がないか」「雨水の浸入口はどこなのか」「何がどこまで痛んでいるのか」など確認すべきポイントは沢山あります。
調査では目視だけでなく、ドローンを使ったり散水して雨漏りを再現したり、発酵液や赤外線サーモグラフィーを利用することもあります。特にドローン点検は、足場が不要で屋根に負担もかからず、危険な場所をすぐに確認できるためオススメです。
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